Alejandro Lugo
Desde el 14 de abril, miles de clientes Coppel enfrentan problemas para utilizar la aplicación y realizar pagos en línea
Clientes de Coppel han enfrentado dificultades en sus intentos por realizar pagos y transacciones a través de la aplicación de la empresa, debido a fallas técnicas que persisten desde el pasado fin de semana. Esto ha impactado especialmente en la capacidad de los clientes para liquidar deudas y realizar operaciones con sus tarjetas de crédito, generando una ola de quejas y preocupaciones en las redes sociales.
La interrupción en los servicios de Coppel se suma a incidentes similares experimentados también por BanCoppel, aunque en este último caso, las fallas fueron resueltas a principios de esta semana. Sin embargo, los problemas en la plataforma de Coppel persisten, afectando a una cantidad considerable de usuarios que han expresado su frustración por la falta de información clara por parte de la empresa.
Los usuarios al verse incapaces para realizar compras o abonos a sus tarjetas de crédito ha llevado a Coppel a exhortar a los afectados a acudir en persona a las tiendas departamentales para efectuar sus pagos y así evitar la acumulación de intereses. Mientras tanto, las tiendas físicas de Coppel continúan operando con normalidad, brindando a los usuarios una alternativa válida para gestionar sus transacciones.
La página web de la empresa permanece en mantenimiento, mostrando un mensaje que reconoce las fallas en los sistemas y asegurando a los clientes que el equipo correspondiente está trabajando para resolver los problemas lo antes posible. “Hemos identificado fallas en nuestros sistemas. Nuestro equipo se encuentra trabajando para su restablecimiento. Lamentamos las molestias ocasionadas.”
Para usuarios afectados por las fallas en la aplicación y el sitio web de Coppel, la empresa ha proporcionado alternativas para realizar abonos a sus tarjetas departamentales, incluyendo todas las tiendas físicas, la aplicación y sitio web de BanCoppel, cajeros automáticos BanCoppel, así como establecimientos corresponsales como Oxxo y 7Eleven.
Para aquellos usuarios afectados por las fallas en la aplicación y el sitio web de Coppel, la empresa ha proporcionado alternativas para realizar abonos a sus tarjetas departamentales, incluyendo todas las tiendas físicas, la aplicación y sitio web de BanCoppel, cajeros automáticos BanCoppel, así como establecimientos corresponsales como Oxxo y 7Eleven.
Pablo Jair
Alejandro Avila
